Иногда хорошего просто недостаточно.Именно так чувствовала себя одна крупная американская производственная компания, когда речь шла об их торговых подразделениях. Было желание перевести показатели продаж с "хороших" на "отличные". 

В экономическом центре Европы вы найдете Антверпен, Бельгия. Население города составляет 450 000 человек, а в правительстве работает 10 000 человек. Дальновидные администраторы хотели создать систему управления для сотрудников, которая подготовила бы их к тому, чтобы они стали следующим поколением менеджеров для города.